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  • 从线上到线下(O2O)到行业平台型商业模式(OMO)!经济发展新的重要引擎:新零售

  • 优财来源:UCAI123.COM
  • 优财作者:优财网
  • 人气指数:167
  • 更新时间:2020-09-23 13:26
  • 优财网9月23日报,突如其来的新冠疫情让经济受到较大冲击。在各方努力下,中国经济已经进入恢复性增长轨道。在疫情防控常态化的背景下,实现全年经济社会发展目标,需要在经济增长上下更大功夫。更好地发挥消费在经济发展中的引擎作用,需要进一步激发新型消费。

    原标题:从线上到线下(O2O)到行业平台型商业模式(OMO)!经济发展新的重要引擎:新零售

      优财网9月23日报,突如其来的新冠疫情让经济受到较大冲击。在各方努力下,中国经济已经进入恢复性增长轨道。在疫情防控常态化的背景下,实现全年经济社会发展目标,需要在经济增长上下更大功夫。更好地发挥消费在经济发展中的引擎作用,需要进一步激发新型消费。

      在疫情来临之前,新型消费就已经成为相当一部分人的新消费方式。人们仅仅依靠APP,指尖上的操作,就可以完成过去必须出门才能完成的消费。疫情发生之后,越来越多的人加入新型消费的行列。特别是,本来不怎么依靠APP的中老年人,也成为新型消费者。新型消费者的扩大,是新型消费发展的重要力量。

      “新零售”的商业生态构件将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面,并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能,进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升,使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足,并由此增加用户粘性。当然,以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的,且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

      新型消费依靠网络数字技术支撑,但新型消费绝不只是网络购物,更多的服务消费也可以在网络上高效完成。扩大消费必须适应消费升级换代的需要。没有有效的供给,即使有消费需求,也是难以得到满足的。适应新型消费的需要,不少行业需要升级,需要加快线上线下融合。教育培训,过去可能更多是通过线下进行的。受疫情影响,线下消费可能有诸多不便,这会影响消费的扩大。如果线下培训移到线上,那么不仅疫情因素可以不用考虑,而且由于线上培训的规模经济优势和成本优势,消费的价格有下调空间,从而可以刺激更多的新型消费。线上交易只要网络条件满足,只要有相应的网络支付手段,就可以开展。近几年来,移动网络的快速发展,让网络无所不在,也让网络支付更加方便。新型消费的发展正是充分利用了这一大趋势。

      新型消费的可持续和更快发展,还需要多方努力。疫情发生时,物流配送跟不上新型消费增长的速度,需要依靠物流配送才能完成的新型消费多少让消费者感到有些不太方便。随着疫情防控进入常态化,物流配送能力增强,消费者的满意度因此有了很大的提高。但要发展新型消费,只满足于此是远远不够的。

      新型消费要发展,需要在内容上下功夫。基本的温饱问题解决之后,人们更多地需要高品质的精神食粮,而这在很大程度上可以通过在线开放课程来解决。如今不少人已经习惯了在网络上听书听课,这种习惯的保持还有赖内容品质的提升。疫情尚未过去,无接触消费模式有更多的需求,但新型消费绝不只是一个概念。消费者必须从中感受到传统消费所不可替代的效用和体验,新型消费才有可持续发展的空间。需要物流服务的无接触消费,必须有相应的配送基础设施,如智能快件箱,这就要求夯实新型消费的基础设施。

      网络数据传输快且成本低,是新型消费快速发展所必需的。4G已经不能充分满足新型消费的需要,5G需要加快发展,并注意相关应用的开发。要采取积极有效的措施,保障适应新型消费需要的网络基础设施建设。高速便捷的网络接入,已经是人们生活中不可或缺的基础服务。因此,在定位与网络发展相关的新业态的发展上,需要有新的思维。

      新型消费催生新业态。新型消费之新,就在于其中有众多新生事物。新业态不能简单地套用传统的市场监管模式,那样只会把新生事物扼杀在摇篮之中。对新业态,市场监管要有足够的包容。要创造条件,让新业态能得到更充分的发展。只要有利于新型消费的发展,只要有利于人民消费升级换代,更好满足人民不断提高的美好生活需求,市场监管就应该尽可能提供方便。新业态的发展,同样需要合适的金融政策,以降低融资成本;需要合适的税收政策,以使税收负担更加合理。

      新型消费有些可以脱离传统消费而独立存在,但也有不少需要的是线上线下消费的融合。毕竟有许多线下体验是线上消费不能完全替代的。线上消费和线下消费适应不同条件下不同消费群体的需要。怎样的融合才适应消费发展的需要,只能靠市场去检验。因此,对于政府来说,应尽可能释放市场主体的活力,让市场主体有足够的积极性去探索。

      纯互联网时代是信息的时代,不关注人,只关注信息,而O2O是后互联网的体现,开始以人为本。很多公司和人都在谈以人为本,但就中国的经济能力,还很难做到,而O2O最伟大之处,不是建立了新的模式,而是真正从个人需求这个以人为本的角度出发,重新定义了经济哲学。但新模式突兀驾到,如何与消费者处理好平衡关系,是O2O的另一个问题。比如外卖,多长时间送,临走需要说句什么话让顾客下次还点自己的外卖,例如洗衣上门,是不是顾客所有要求都答应,怎么调节服务与体验的关系,这是O2O在下一阶段将要面临的首要挑战。

      物流,无论是在传统零售业生态构架内还是在“新零售”生态体系中,都是不可或缺的关键组成部分,在各交易主体的购、存、销等业务活动中承担着商品存储与流转的重要职能。从消费者角度看,物流的好坏在很大程度上直接影响着消费者的购物体验和购物决策,京东能够从最初与当当、亚马逊的电商混战中脱颖而出,在很大程度上就得益于其自我搭建的全国智能化物流系统和规模庞大的仓储中心。依托于大数据、物联网人工智能、高精度地图定位等新兴技术的智慧化物流将在上述“新零售”商业场景中扮演着极为关键的角色。

      随着我国城镇居民人均可支配收入的不断增长和物质产品的极大丰富,消费者主权得以充分彰显,人们的消费观念将逐渐从价格消费向价值消费进行过渡和转变,购物体验的好坏将愈发成为决定消费者是否进行买单的关键性因素。现实生活中,人们对某个品牌的认知和理解往往会更多地来源于线下的实地体验或感受,而“体验式”的经营方式就是通过利用线下实体店面,将产品嵌入到所创设的各种真实生活场景之中,赋予消费者全面深入了解商品和服务的直接机会,从而触发消费者视觉、听觉、味觉等方面的综合反馈,在增进人们参与感与获得感的同时,也使线下平台的价值得以进一步发现。

      优财金融网(UCAI123.COM)为您延伸阅读:

      O2O,是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。

      OMO商业模式(Online-Merge-Offline)是一种行业平台型商业模式。

      新零售,英文是New Retailing,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

    原标题:从线上到线下(O2O)到行业平台型商业模式(OMO)!经济发展新的重要引擎:新零售

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